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Title: Comunicación, Negociación y Resolución de Conflictos en el ámbito laboral
Authors: Carmona-Miergo, Rocío
metadata.dc.contributor.advisor: Vico-Guzmán, Carlos-J.
Abstract: La comunicación, la negociación y la resolución de conflictos son tres aspectos fundamentales en el ámbito laboral. El objetivo central de este trabajo consiste en abordar los principales contenidos de los tres bloques mencionados, para conseguir que el alumnado adquiera las competencias profesionales, personales y sociales necesarias para poder desenvolverse eficazmente en el mercado de trabajo actual. En ese sentido, se desarrollan diferentes conceptos como, por ejemplo, los elementos que intervienen en la comunicación, los tipos y técnicas de comunicación que existen, la definición y las fases de una negociación, el concepto y los tipos de conflictos laborales y las etapas necesarias para llevar a cabo una adecuada resolución de conflictos. Todos los contenidos que se exponen tienen una gran utilidad práctica en el aula , puesto que potencian la realización de diversas actividades enfocadas a representar situaciones reales a las que las personas tienen que enfrentarse a diario en sus puestos de trabajo y a nivel personal y familiar.
Communication, negotiation and conflict resolution are three fundamental aspects in the workplace. The main objective of this work is to approach the principal contents of these three topics, to achieve that students acquire the professional, personal and social skills needed to function effectively in the current labor market. In that sense, different concepts are developed, far example, the elements involved in the communication, the communication types and techniques that exist, the definition and phases of negotiation, the concept and the types of labor disputes and the stages that are necessary to carry out a proper conflict resolution. Ali contents that are exposed have a great practica! use in the classroom, because they enhance the performance of various activities designed to represent real situations that people have to tace every day in their jobs and personal and family leve!.
Keywords: Formación y Orientación Laboral
Issue Date: 24-Apr-2017
Appears in Collections:Máster Univer. Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas

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