La calidad de los erasmus de ciencias sociales y jurídicas en la universidad de Lisboa

Abstract

[ES]El trabajo realizado es un estudio sobre la calidad de los estudiantes erasmus en el instituto superior de ciencias sociales y jurídicas de la universidad de Lisboa. En primer lugar cuenta con una parte teórica referente a la calidad y la satisfacción, seguido de la realización de un cuestionario de calidad según el modelo SERVQUAL, entregado a los estudiantes erasmus que se encuentran de intercambio en el centro anteriormente citado. A continuación se desarrollan varios tipos análisis realizados sobre los resultados obtenidos en el cuestionario, para la comprensión y resolución del trabajo

[EN]This work is a study about the student of Erasmus from the superior institute of social science in the University of Lisbon. First is about her quality and satisfaction. Second have a interview about quality, follow the SEVQUAL model, already delivered to the students of easmus who belongs to the university With this job, we have many results to analyze about the interview, to understand and solve the problem